“三步走”扎实做好自然资源领域信访工作

近日，为进一步做好自然资源领域信访工作，六安市金安区自然资源和规划局统筹谋划、多措并举、综合施策，“三步走”扎实做好自然资源领域信访工作。

源头防控，夯实风险排查基础。聚焦农村土地权属、征地拆迁、占用耕地、不动产登记办证等自然资源领域信访高风险点，强化局地联动推动属地乡镇定期排查潜在矛盾纠纷，提前预警风险，通过基层组织参与调解工作，将信访矛盾化解在萌芽状态。

规范办理，提升矛盾化解质效。落实首办责任制，明确信访受理、转办、督办、答复、回访等环节时限，局信访室在受理自然资源领域信访件后，根据信访诉求内容转送主办股室，由主办股室牵头调查和办理，依据调查的事实撰写答复书，最后转局信访室统一回复，依法依规及时解决信访诉求。

巩固成果，建立健全长效机制。加强信访信息分析研判，定期对自然资源领域信访信息进行汇总分析，通过解决一个问题带动解决一类问题。加强对信访干部的业务培训，打造一支高素质的自然资源领域信访干部队伍。严格落实回访制度，回应群众关切、听取群众意见、了解群众想法，不断提升服务水平。

今年以来，共受理自然资源领域信访件10件，已办理7件，正在办理3件，信访办结率70%，均按办理时限要求办结。下一步，六安市金安区自然资源和规划局将坚持问题导向、目标导向和结果导向，着力构建“预防—化解—巩固”闭环体系。（张平）