舒城县住建局：“五抓五要”推动信访事项化解

信访是民意反映的最直接渠道，舒城县住建局始终认真分析住房城乡建设领域存在问题原因，以提升人民群众幸福感和满意感为出发点，持续推动矛盾纠纷依法化解，最大限度维护了人民群众合法权益。

站位抓谋划，责任要压实。坚持把矛盾纠纷化解作为平安建设核心内容，构建"横向到边、纵向到底"的责任体系，推动信访工作力量下沉一线。今年累计办结各类平台诉求220余件，办结率100%，群众满意度显著提升。

治理抓源头，症结要找准。聚焦房地产、工程质量等重点领域，实施"亮剑"质量专项行动，推行差别化信用监管和"业主开放日"制度，从源头减少信访增量，变"事后处置"为"事前防控"。

风险抓预警，处置要前置。建立"排查-研判-介入"全链条预警机制，重点摸排工程款支付、农民工工资等5大类风险，实行台账管理、动态销号，确保矛盾化解在萌芽状态。

积案抓攻坚，措施要精准。对重信重访案件实行"一案一策"，压实包保责任，综合运用政策解释、教育疏导等手段，推动复杂问题实质性化解。

矛盾抓法治，化解要温情。推行"调解+普法"模式，融合"枫桥经验"与"六尺巷工作法"，既引导群众依法维权，又注重法理情协调统一，全年信访事项依法化解率达90%。