市应急局开展“换位体验走流程”活动

近日，市应急管理局主要负责同志到市政务服务中心开展“换位体验走流程”活动。

活动中，他以普通办事群众的身份现场体验市应急局政务服务事项线上线下办理流程，查验流程是否“便利”，办理是否“高效”，服务是否“优化”，详细了解事项进驻、授权、审批、办理时限、窗口服务等情况，与窗口工作人员深入探讨申报过程中的难点堵点问题并提出意见建议。同时，对窗口工作人员在靠前服务、业务学习、争先进位上提出要求。

下一步，市应急局将常态化开展“走流程”活动，通过转变身份、换位思考，及时高效解决群众办事的痛点堵点，真正提升政务服务效能，增强群众的获得感和满意度。窗口工作人员将严格按照要求，做到靠前服务，主动改进工作优化流程；持续加强业务学习，熟悉精通办事流程，以主动热心、专业负责的态度为群众提供全面规范、便捷高效的政务服务；珍惜取得的成绩和荣誉，向身边典型汪河池等先进模范学习，积极参加市数管局组织的各项志愿服务活动，继续争创“红旗窗口”和党员先锋模范岗，保持为民服务标兵良好形象。